Pravidla výuky

Práva a povinnosti centra Satientis vyplývající ze smluvního vztahu s klienty.

Práva a povinnosti našich klientů vyplývající ze smluvního vztahu s centrem Satientis.

Právo stanovit pravidla kurzů, jejich obsah, harmonogram a cenu (míněno před začátkem kurzu).
Právo změnit lektora v případě nutnosti, přičemž bude klient včas informován.
Právo vyloučit účastníka kurzu v případě opakovaného hrubého porušování pravidel.
Právo požadovat úhradu kurzovného dle dohodnutých podmínek.
Právo na zrušení kurzu v případě nedostatečného počtu přihlášených účastníků - méně než 5.
Právo na ochranu svého duševního vlastnictví, včetně materiálů poskytnutých v rámci kurzu.
Právo požadovat od klientů respektování bezpečnostních a provozních pravidel.
Právo odmítnout účastníka kurzu, pokud jeho chování ohrožuje bezpečnost nebo průběh výuky.
Právo využívat anonymizovaná data pro zlepšení kvality kurzů za podmínky dodržování zásad GDPR.
Právo na změnu podmínek poskytování kurzů s předchozím oznámením klientům, avšak: Během již zaplaceného kurzu nelze měnit cenu, délku lekcí ani obsah kurzu v neprospěch klienta. Pro budoucí kurzy může centrum upravit podmínky, například cenu, délku lekcí, obsah či pravidla, přičemž o změnách informuje klienty před přihlášením.

Poskytovat kvalitní a odborně vedenou výuku odpovídající zaměření kurzu.
Zajistit bezpečné a hygienické prostředí pro všechny účastníky kurzů.
Informovat klienty o všech důležitých změnách týkajících se kurzů.
Dodržovat ochranu osobních údajů klientů a zachovávat jejich důvěrnost.
Poskytovat přiměřenou zpětnou vazbu klientům o jejich pokroku.
Respektovat smluvní podmínky a dodržovat dohodnuté závazky vůči klientům.
Řádně spravovat finanční prostředky spojené s úhradou kurzů a poskytovat doklady o platbě.
Řešit případné stížnosti klientů transparentně a spravedlivě.
Poskytovat dostatečné informace o organizaci kurzů, jejich obsahu a podmínkách.
Zajistit kvalifikované a odpovědné lektory pro výuku.
Oznámit zrušení lekce předem (alespoň 24 hodin - pokud je to možné) - telefonicky nebo emailem - například ze zdravotních důvodů vyučujícího.

Další povinnosti centra Satientis související s výpůjčkou učebnic:

12. Zkontrolovat stav vrácené učebnice a vyhodnotit její

opotřebení.

Další práva centra Satientis související s výpůjčkou učebnic:

11. Právo zkontrolovat stav vrácené učebnice a posoudit její

opotřebení.

12. Právo v případě poškození nebo ztráty učebnice požadovat

zakoupení nové stejné učebnice.

13. Právo vrátit kauci až po předložení nové učebnice v případě

jejího nahrazení.

Právo na kvalitní a odborně vedenou výuku odpovídající zaměření kurzu.
Právo na bezpečné prostředí a respektující přístup ze strany lektorů a ostatních zaměstnanců centra.
Právo na informace o průběhu výuky a pokroku v kurzu.
Právo na možnost konzultace s lektory ohledně učiva či organizačních záležitostí.
Právo na přiměřený počet absencí (max. 2 za 2 měsíce)
Právo na ochranu osobních údajů a důvěrnost informací poskytnutých centru.
Právo na zpětnou vazbu k průběhu kurzu a možnosti vyjádřit se k jeho kvalitě.
Právo na odstoupení od smlouvy v souladu se storno podmínkami. Při stornu do 24 hod. před začátkem první lekce, bude vrácena částka ve výši 75 %. Později již 0 %.
Právo na informovanost o jakýchkoli změnách v kurzech, včetně změny harmonogramu či lektora.
Právo na dodržování etických a právních standardů ze strany centra Satientis.
Právo na ukončení kurzu v rámci poslední platby. To znamená, že pokud klient zaplatil například za týdenní výuku, má právo po tomto týdnu skončit bez udání důvodu a nemusí pokračovat v kurzu. Pokud zaplatil za měsíční výuku může rovněž skončit v tomto rozsahu. Nelze však skončit dříve než v zaplaceném rozsahu, respektive nelze požadovat již uhrazenou částku. Jediná výjimka je v případě zvlášť závažných okolností jako je vážná nemoc, kterou je nutno doložit.

Dodržovat pravidla centra a řídit se pokyny lektorů a zaměstnanců.
Docházet na výuku včas a být připraven aktivně se zapojit do výuky.
Chovat se slušně a s respektem k ostatním účastníkům kurzu i lektorům.
Nenarušovat průběh výuky nevhodným chováním nebo vyrušováním.
Řádně hradit kurzovné ve stanovených termínech dle podmínek smlouvy.
V případě nepřítomnosti na lekci oznámit absenci co nejdříve (ideálně 24 hod.) předem (pokud je to možné) - telefonicky nebo emailem.
Dbát na pořádek a šetrné zacházení s vybavením centra, chodit na lekce slušně oblečený a dodržovat běžné hygienické zásady.
Respektovat pravidla bezpečnosti a v případě venkovních aktivit dbát pokynů organizátora.
Nešířit nepravdivé informace o kurzech nebo centru Satientis.
Nezasahovat do organizace kurzů bez souhlasu centra.
Uhradit případnou škodu na majetku či duševním vlastnictví centra.
Předložit k ověření svůj průkaz totožnosti nejméně 24 hodin před začátkem 1. lekce.

13. Složit vratnou kauci ve výši 300 Kč při zapůjčení učebnice.

14. Zacházet s učebnicí šetrně a nevystavovat ji zbytečnému opotřebení.

15. Neohýbat, netrhat ani jinak mechanicky nepoškozovat učebnici.

16. Nevpisovat poznámky ani nevyplňovat cvičení přímo do učebnice – používat fólii na psaní.

17. Učebnici vrátit v původním stavu, s přihlédnutím k běžnému opotřebení.

18. V případě ztráty nebo poškození učebnice a následném pokynu organizátora, zakoupit novou stejnou učebnici, aby mohla být kauce vrácena.

19. Vrátit učebnici v dohodnutém termínu (standardně max. 1 týden po skončení kurzu), jinak může být kauce nevratná.

Další práva klientů související s výpůjčkou učebnic:

12. Požadovat vrácení kauce po navrácení učebnice v

kterémkoli okamžiku, tedy v průběhu kurzu i po jeho

skončení